Тут зібрані відповіді на найпоширеніші запитання щодо оформлення замовлення, оплати, доставки, гарантії, обміну та повернення товарів у магазині Homesmartpoint.com.ua.
Як оформити замовлення?
Оформити замовлення можна через кошик на сайті у будь-який зручний час. Після оформлення менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей доставки та підтвердження замовлення.
Які способи оплати доступні?
- Післяплата (Нова Пошта)
- Готівкою при отриманні
- Оплата за реквізитами
- Онлайн-оплата банківською карткою (WayForPay)
Скільки часу займає доставка?
Відправлення замовлень зазвичай здійснюється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення. Термін доставки залежить від регіону та графіка роботи перевізника.
Якою службою здійснюється доставка?
Доставка здійснюється службою «Нова Пошта»:
- у відділення;
- кур'єром за адресою одержувача.
Після відправки ми надсилаємо номер ТТН для відстеження посилки.
Чи можна оглянути товар перед оплатою?
Так. При отриманні замовлення у відділенні Нової Пошти покупець може оглянути товар перед оплатою відповідно до правил перевізника.
Чи надається гарантія на телевізори?
Так. На телевізори надається гарантія терміном 12 місяців. Детальні умови гарантійного обслуговування доступні на сторінці «Гарантія».
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так. Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар повинен бути без слідів використання, у повній комплектації та зі збереженим товарним виглядом.
Як оформити повернення?
Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами за телефоном або електронною поштою, вказаними на сторінці «Контактна інформація». Наш менеджер надасть подальші інструкції.
Як відстежити своє замовлення?
Після відправлення замовлення ви отримаєте номер ТТН. За цим номером можна відстежити статус доставки на сайті перевізника.
Чи актуальна інформація про наявність товару на сайті?
Ми регулярно оновлюємо інформацію про наявність товарів. У разі змін менеджер обов'язково повідомить покупця до підтвердження замовлення.
Чи працює магазин у вихідні?
Замовлення через сайт приймаються цілодобово 24/7. Обробка замовлень та консультації здійснюються відповідно до графіка роботи магазину.