Політика конфіденційності та обробки персональних даних

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності поширюється на сайт homesmartpoint.com.ua, його форми, особистий кабінет, сторінку оформлення замовлення та інші інструменти взаємодії з користувачами.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших застосовних нормативно-правових актів України.

Володільцем персональних даних є: ФОП Єсипенко Ілля Володимирович, ІПН/ЄДРПОУ 3385313013.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Під час використання сайту та оформлення замовлення магазин може отримувати такі дані:

• ім’я та прізвище покупця;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу, місто, населений пункт або номер відділення доставки;
• відомості про замовлені товари, оплату та доставку;
• дані особистого кабінету та історію замовлень;
• зміст звернень до служби підтримки;
• IP-адресу, тип пристрою, браузер та технічні дані відвідування;
• інформацію, що передається через файли cookie;
• інші дані, які користувач добровільно надає магазину.

Магазин не просить повідомляти пароль від банківського рахунку, PIN-код платіжної картки або коди підтвердження з SMS.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для:

• реєстрації користувача та роботи особистого кабінету;
• оформлення, підтвердження та виконання замовлення;
• зв’язку з покупцем щодо товару, оплати або доставки;
• передачі замовлення службі доставки;
• організації онлайн-оплати;
• виконання гарантійних зобов’язань;
• обробки запитів на повернення або обмін товару;
• надання консультацій та підтримки;
• запобігання шахрайству та неправомірному використанню сайту;
• аналізу роботи сайту та покращення обслуговування;
• виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
• надсилання рекламних повідомлень лише за наявності відповідної згоди.

4. Підстави для обробки даних

Магазин може обробляти персональні дані на таких підставах:

• добровільна згода користувача;
• необхідність оформлення та виконання замовлення;
• виконання договору купівлі-продажу;
• виконання обов’язків, установлених законодавством України;
• необхідність захисту прав, майна та законних інтересів магазину або покупця.

Надання даних є добровільним. Водночас без контактної інформації, адреси доставки та інших необхідних відомостей магазин може не мати можливості оформити або виконати замовлення.

5. Використання файлів cookie

Сайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача та допомагають забезпечувати роботу сайту.

Cookie можуть використовуватися для:

• збереження товарів у кошику;
• роботи авторизації та особистого кабінету;
• збереження налаштувань користувача;
• захисту сайту від неправомірних дій;
• аналізу відвідуваності та ефективності сторінок;
• оцінювання ефективності рекламних кампаній.

Користувач може обмежити або вимкнути cookie в налаштуваннях свого браузера. Після вимкнення деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

6. Аналітичні та рекламні сервіси

Для аналізу відвідуваності й ефективності реклами на сайті можуть використовуватися сервіси Google Analytics, Google Ads та інші аналогічні інструменти, якщо вони підключені до сайту.

Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про пристрій, браузер, IP-адресу, переглянуті сторінки та дії користувача на сайті. Умови обробки цих даних визначаються також політиками відповідних постачальників сервісів.

Магазин не передає рекламним сервісам паролі користувачів, повні реквізити банківських карток або зміст приватного листування зі службою підтримки.

7. Передача даних третім особам

Персональні дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення або забезпечення роботи сайту.

Одержувачами окремих даних можуть бути:

• служби доставки, зокрема Нова Пошта;
• платіжні провайдери та банки, зокрема WayForPay;
• платформа, на якій працює інтернет-магазин, зокрема Хорошоп;
• постачальники хостингу, технічної підтримки та захисту сайту;
• бухгалтерські та юридичні підрядники;
• аналітичні та рекламні сервіси, якщо вони використовуються;
• державні органи у випадках, передбачених законодавством.

Магазин не продає персональні дані користувачів і не передає їх стороннім особам для невизначених або несумісних із цією Політикою цілей.

8. Обробка платіжної інформації

Онлайн-оплата банківською карткою може здійснюватися через захищену платіжну сторінку платіжного провайдера.

Повні реквізити банківської картки, PIN-код, CVV-код та паролі користувача не зберігаються інтернет-магазином. Обробку платіжних даних здійснює відповідний банк або платіжний провайдер згідно з власними правилами безпеки.

Магазин може отримувати лише інформацію про статус платежу, суму, дату операції та ідентифікатор платежу, необхідні для виконання замовлення.

9. Строк зберігання персональних даних

Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети, з якою вони були отримані, виконання замовлення, гарантійного обслуговування, вирішення звернень і виконання вимог законодавства.

Дані щодо замовлень і розрахункових документів можуть зберігатися протягом строків, установлених бухгалтерським, податковим та іншим законодавством України.

Дані особистого кабінету можуть зберігатися до його видалення або отримання обґрунтованої вимоги користувача, якщо подальше зберігання не є обов’язковим за законом.

10. Захист персональних даних

Магазин застосовує доступні організаційні й технічні заходи для захисту персональних даних від втрати, незаконного доступу, розголошення, зміни або знищення.

До таких заходів можуть належати:

• використання захищеного HTTPS-з’єднання;
• обмеження доступу співробітників до персональних даних;
• використання паролів та інших засобів авторизації;
• резервне копіювання та технічне обслуговування сайту;
• використання захищених платіжних сервісів;
• контроль доступу до адміністративної частини магазину.

Користувач також відповідає за збереження конфіденційності пароля від свого особистого кабінету.

11. Права користувача

Користувач має право:

• отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• знати місцезнаходження та контактні дані володільця даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• відкликати згоду на обробку даних;
• вимагати видалення даних, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання;
• заперечувати проти використання даних для рекламних розсилок;
• звертатися зі скаргою до компетентних державних органів;
• захищати свої права іншими способами, передбаченими законодавством.

Для реалізації своїх прав користувач може надіслати звернення на адресу: support@homesmartpoint.com.ua .

Для захисту від несанкціонованого доступу магазин може попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

12. Рекламні та інформаційні повідомлення

Магазин може надсилати повідомлення про замовлення, оплату, доставку, повернення, гарантію та інші питання, необхідні для виконання договору.

Рекламні повідомлення, новини та спеціальні пропозиції надсилаються лише за наявності відповідної згоди користувача.

Користувач може в будь-який момент відмовитися від рекламних повідомлень через посилання в листі або звернувшись до магазину. Відмова від реклами не впливає на отримання службових повідомлень, пов’язаних із чинним замовленням.

13. Згода користувача

Оформлюючи замовлення, створюючи обліковий запис, надсилаючи форму зворотного дзвінка або іншим способом передаючи свої дані, користувач підтверджує, що:

• ознайомився з цією Політикою;
• надає достовірну інформацію;
• розуміє мету обробки даних;
• погоджується з обробкою даних у межах, необхідних для виконання замовлення;
• надає дані добровільно.

14. Зміни до Політики

Магазин може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу сайту, способів оплати, доставки або використовуваних сервісів.

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше прямо не зазначено в тексті.