1 Гарантійні зобов'язання

Гарантія на товар

Інтернет-магазин Home Smart Point надає гарантію на товари відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.

Продавець надає гарантію на телевізори строком 12 місяців з моменту отримання товару покупцем, якщо інший строк не зазначений у картці товару або супровідних документах.

 

 

На що поширюється гарантія

  • Виробничі дефекти комплектуючих.
  • Несправність електронних компонентів.
  • Відмова роботи пристрою при правильній експлуатації.
  • Дефекти, що виникли не з вини покупця.
  • Несправності, підтверджені під час перевірки товару.
2 Що є гарантійним випадком

У разі підтвердження гарантійного випадку продавець організовує перевірку, ремонт, заміну товару або інший спосіб врегулювання відповідно до характеру несправності та вимог законодавства України.

3 Гарантія не поширюється на
  • Механічні пошкодження товару.
  • Пошкодження після падіння або удару.
  • Потрапляння рідини всередину пристрою.
  • Порушення правил експлуатації.
  • Самостійний ремонт або втручання в конструкцію товару.
  • Пошкодження кабелів та роз'ємів з вини користувача.
  • Пошкодження через перепади напруги.
  • Нормальний знос комплектуючих.
  • Відсутність серійних номерів або заводського маркування.
  • Інші випадки, що не є виробничим дефектом.
4 Як звернутися за гарантією

Порядок звернення

  1. Зв'яжіться з менеджером магазину.
  2. Повідомте номер замовлення.
  3. Опишіть несправність товару.
  4. За потреби надішліть фото або відео.
  5. Отримайте інструкцію щодо подальших дій.

Терміни розгляду

Первинний розгляд звернення здійснюється протягом 1–3 робочих днів.

Термін діагностики та гарантійного обслуговування залежить від характеру несправності та погодженого порядку перевірки товару.

5 Контактна інформація

Телефон:
+380 (63) 838-76-86

Email:
support@homesmartpoint.com.ua

Графік роботи:
Пн–Пт: 08:00–19:00
Сб–Нд: 10:00–18:00

Важливо: Для гарантійного обслуговування рекомендуємо зберігати документ, що підтверджує покупку, гарантійний талон (за наявності), заводське пакування та повну комплектацію товару.