Гарантія на товар

Інтернет-магазин Homesmartpoint.com.ua надає гарантію на товари відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.

Гарантійний термін на телевізори становить 12 місяців з моменту отримання товару покупцем, якщо інший термін не зазначений у характеристиках товару.

На що поширюється гарантія

• Виробничі дефекти комплектуючих.
• Несправність електронних компонентів.
• Відмова роботи пристрою при правильній експлуатації.
• Дефекти, що виникли не з вини покупця.
• Несправності, підтверджені під час перевірки товару.

• Механічні пошкодження товару.
• Пошкодження після падіння або удару.
• Потрапляння рідини всередину пристрою.
• Порушення правил експлуатації.
• Самостійний ремонт або втручання в конструкцію товару.

• Пошкодження кабелів та роз'ємів з вини користувача.
• Пошкодження через перепади напруги.
• Нормальний знос комплектуючих.
• Відсутність серійних номерів або заводського маркування.
• Інші випадки, що не є виробничим дефектом.

Порядок звернення

1. Зв'яжіться з менеджером магазину.
2. Повідомте номер замовлення.
3. Опишіть несправність товару.
4. За потреби надішліть фото або відео.
5. Отримайте інструкцію щодо подальших дій.

Терміни розгляду

Первинний розгляд звернення здійснюється протягом 1–3 робочих днів.

Термін діагностики та гарантійного обслуговування залежить від характеру несправності та умов сервісного центру.